Les missions du poste
Notre agence PROMAN TERTIAIRE recherche pour son client ENEDIS, UN CHARGE DE CLIENTELE H/FAu sein du service, vous contribuez à la gestion des demandes d'acheminement pour les clients particuliers et professionnels en électricité (mises en service, résiliations, changements de fournisseur, relevés spécifiques, coupures pour impayés).À ce titre, vous serez amené à :Réceptionner et analyser les demandes d'acheminement en vérifiant leur conformité aux règles du marchéTraiter les demandes ou les réorienter si nécessaireProgrammer les interventions associées en optimisant les planningsRechercher et collecter les informations nécessaires auprès des fournisseurs, clients et interlocuteurs internesInformer les clients sur le fonctionnement du marché de l'électricitéParticiper à des missions complémentaires selon les besoins du serviceCaractéristiques du poste :Mission pouvant être prolongée13 ème mois Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.Qualités recherchéesExpérience dans la relation client orale et/ou écriteSens de la satisfaction client, empathieSens du relationnelDynamisme et réactivitéQualités rédactionnelles : orthographe, vocabulaire, syntaxeOutils bureautiques : maîtrise des logiciels de traitement de texte et des navigateurs internet Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences requises
- Service client
- Traitement de texte
- Orthographe
- Sens du relationnel
- Électricité
- Logiciels bureautiques
- Dynamisme
- Relation client
- Réactivité
- Empathie