Gestionnaire Relation Client H/F - Nexteam

De l'engineering jusqu'aux services, Nexteam répond aux besoins spécifiques des acteurs de l'aéronautique, du spatial et de la défense dans ses 3 domaines d'expertise : usinage, fonderie et chaudronnerie.Nous rejoindre c'est contribuer au développement du groupe et évoluer dans un environnement dynamique et innovant !
Descriptif du poste Rattaché(e) au Responsable Supply Chain du site, vous aurez pour missions principales d'intégrer les commandes clients dans l'ERP conformément aux contrats établis en amont, d'en assurer la revue de commande et de vérifier la faisabilité du délai de livraison demandé par le client sur la commande. Il a également la charge du suivi de la commande en interne jusqu'à la livraison des pièces chez le client Descriptif de la missionVos principales missions seront :Intégrer les commandes clients dans l'ERP conformément aux contratsVérifier la conformité des commandes (revue de commande) et la faisabilité des délais demandésÉmettre les accusés de réception et gérer les non-conformités en lien avec les services internes Assurer le suivi des commandes, de leur enregistrement jusqu'à la livraison chez le clientCoordonner les informations avec les équipes internes (production, supply chain, etc.) Informer les clients et assurer un suivi en cas de modification ou de dérive des délaisGarantir le respect des engagements contractuels en termes de qualité, coût et délaiAssurer un reporting régulier et alerter en cas de dysfonctionnementVeiller au respect des règles QHSE et des procédures internesContribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Ce qui nous plaira chez vous, c'est votre formation Bac +2/3 en logistique, relation client ou gestion, vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire.À l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez idéalement un ERP ainsi que le Pack Office, notamment Excel. Vous disposez de bonnes connaissances de la chaîne logistique et des processus de gestion de commandes.Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer les priorités et suivre plusieurs dossiers simultanément. Votre sens de l'analyse vous permet de sécuriser les commandes et de gérer les écarts.Doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez le contact client et savez interagir efficacement avec des interlocuteurs variés. Réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client, vous contribuez à garantir la qualité de service dans un environnement dynamique. Ce qui vous plaira chez nous, c'est d'occuper un poste riche dans le secteur de l'industrie au sein d'un groupe bienveillant et accueillant

• Sens du relationnel
• Reporting
• Gestion des commandes
• Norme QHSE
• Excel
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Pack Office
• Réactivité