Agent d'Exploitation H/F - Hays

Notre client, acteur reconnu du transport express en Gironde, recherche un Agent d'Exploitation Transport dans le cadre du développement de son activité.
Rattaché au service exploitation, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et participez à l'organisation des opérations de transport.
À ce titre, vous :

* Répondez aux appels et aux demandes clients.
* Analysez les besoins et proposez les solutions de transport adaptées.
* Établissez les devis et assurez leur suivi.
* Saisissez et suivez les courses sur le logiciel métier.
* Coordonnez les demandes avec les équipes d'exploitation.
* Assurez un suivi de qualité et gérez les éventuelles réclamations.
* Veillez au bon déroulement des opérations dans un environnement réactif et exigeant.

Votre profil :

* Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la relation client, l'exploitation transport ou la logistique.
* Vous êtes à l'aise au téléphone et possédez un excellent relationnel.
* Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité.
* Vous maîtrisez les outils informatiques.
* Une connaissance du secteur du transport est un véritable atout.

• Sens du relationnel
• Relation client
• Contrôle qualité
• Réactivité