Agent - Agente d'Exploitation en Transport Routier de Marchandise - Mérignac 33 H/F - Infiniteam Bordeaux

Vos missions

Après une formation interne, vous deviendrez un véritable maillon clé de l'exploitation.

• Répondre aux appels et mails des clients professionnels
• Comprendre leurs besoins et identifier le niveau d'urgence
• Conseiller les clients et proposer la solution de transport adaptée
• Réaliser les devis et cotations
• Saisir et suivre les courses sur le logiciel métier
• Assurer le suivi des demandes et des transports
• Gérer les réclamations clients avec professionnalisme
• Communiquer efficacement avec les différents interlocuteurs

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne dynamique, réactive et à l'aise dans la relation client.

Vous êtes :

• À l'aise à l'oral et doté(e) d'un excellent relationnel
• Réactif(ve), rigoureux(se) et organisé(e)
• À l'aise avec l'outil informatique
• Capable de gérer plusieurs demandes simultanément
• À l'aise dans les situations d'urgence
• Une connaissance du transport ou une véritable appétence pour ce secteur est un plus
• Une bonne connaissance de Bordeaux et sa métropole est appréciée

• Sens du relationnel
• Conseils clientèle
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Réactivité