Technicien - Technicienne de Maintenance en Informatique H/F - Docteur Ordinateur

ODtek est votre partenaire informatique de proximité à Bordeaux. Depuis plus de 20 ans, nous accompagnons les TPE et PME de la métropole bordelaise dans la gestion et la sécurisation de leur parc informatique. Réactivité, expertise et transparence : voilà ce qui guide chacune de nos interventions.
Nous recherchons un technicien réseau pour accompagner nos clients professionnels, dans le cadre de nos contrats de maintenance
Le recrutement d'un nouveau technicien nous permettra de faire face à un accroissement d'activité
Vous intègrerez une équipe conviviale dans l'agence de Saint Médard en Jalles sur le poste de Technicien(ne) maintenance informatique et infogérance itinérant avec pour missions principales (80 %) la gestion des clients professionnels , réponse aux tickets, interventions sur site, en cohérence avec nos contrats et nos domaines d'interventions.
Vous participerez également aux activités de l'agence (20 %) accueil clients. Vous réaliserez la réparation d'ordinateurs toutes marques et réaliserez des RDV domicile de nos clients particuliers
Votre intégration débutera par une phase de formation, afin d'acquérir toutes les compétences et l'autonomie nécessaire à ce poste.

LES MISSIONS INFOGERANCES :
- Gestion des tickets utilisateurs ( priorisation et escalade)
- Intervenir à distance ou sur site pour diagnostiquer et résoudre les incidents utilisateurs
- Installer, configurer et maintenir les postes, serveurs et équipements réseau en condition opérationnelle
- Ecoute et détection des besoins clients
- Proposer notre offre informatique (matériels et accessoires)

LES MISSIONS EN AGENCE
- Accueil des clients
- En atelier Diagnostic et réparation des ordinateurs (fixe et portable) des clients particuliers et professionnels
- Réalisation de RDV domicile chez les particuliers

Savoir-être
- Sens du service client professionnel, pédagogie
- Organisation et rigueur
- Savoir s'adapter à toute situation et sens des priorités

Savoir-faire
- Une première expérience significative d'au moins 1 année, dans le domaine de gestion de tickets ou régie et réponses aux clients professionnels avec intervention sur site ou à distance serait un plus.
- Administration Windows /Microsoft 365, active directory/ GPO, comptes et droits, sauvegarde, déploiement de postes, gestion du parc, n'ont plus de secrets pour vous.
- Vous êtes sensible aux nouvelles technologies et comprenez rapidement leurs enjeux.

Indispensable : Permis B + voiture

ODtek VOUS PROPOSE :
- CDI temps plein (35h) du Lundi au vendredi horaires de 10h à 13h et 14h à 18 h
- Accompagnement et formation pour la prise de poste
- Salaire : Smic + Primes sur objectifs mensuels
- Mise à disposition d'un Ordinateur portable et d'un smartphone
- Offre Comité d'Entreprise

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, postulez en nous adressant un CV + lettre de motivations et rejoignez l'aventure !

Experience: 1 An(s) - en reparation informatique

Compétences: Conseil technique aux utilisateurs,Evaluation des besoins en matériel informatique,Informatique,Maintenance de logiciels,Procédures d'entretien de matériel informatique,Maintenance de matériel informatique,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Effectuer la mise à jour de logiciels,Conseiller et prescrire des solutions techniques correctives, préventives ou d'amélioration des équipements,Informer et conseiller les clients et les utilisateurs sur l'utilisation et l'entretien des équipements,Résoudre des problèmes techniques pour garantir et rétablir le bon fonctionnement d'un environnement informatique,Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques,S'adapter aux évolutions technologiques du secteur,Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles,Réaliser une opération de maintenance,Réaliser un diagnostic technique,Analyser les besoins des utilisateurs pour l'amélioration des systèmes,Former les utilisateurs aux nouvelles technologies

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Analyse des besoins utilisateur
• Conseils clientèle
• Gestion de parc
• Pédagogie
• Autonomie
• Analyse des besoins client
• Sauvegarde des données
• Windows
• Infogérance
• Diagnostic technique
• Entretien des équipements
• Maintenance de matériel