Les missions du poste
Votre mission
Chargé de Relation Client H/F
Adecco Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur de l'énergie, un Chargé de Relation Client H/F dans le cadre d'un remplacement temporaire.
Au sein du service Accueil Distributeur, vous participez au traitement des demandes liées à l'acheminement de l'électricité pour les clients particuliers et professionnels.
À ce titre, vos principales missions seront :
- Réceptionner les demandes d'acheminement des fournisseurs ;
- Contrôler la recevabilité des demandes au regard des règles du marché de l'électricité ;
- Traiter les demandes ou les réorienter vers les interlocuteurs concernés ;
- Programmer les interventions générées par les demandes (mise en service, résiliation, changement de fournisseur, relevés spéciaux, coupures pour impayés, etc.) ;
- Rechercher les informations nécessaires auprès des fournisseurs, clients ou services internes afin d'optimiser la programmation des interventions ;
- Informer les différents interlocuteurs sur le fonctionnement du marché de l'électricité ;
- Participer à l'amélioration continue de l'activité en proposant des solutions et des axes de progression ;
- Veiller au respect des règles de sécurité et contribuer à la démarche prévention de l'entreprise.
?? Lieu de mission : Mérignac (33700)
?? Mission intérim du 10/08/2026 au 06/09/2026, renouvelable
?? Horaires : 35h/semaine du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00
?? Taux horaire : 12,61 € brut/heure + 13ème mois
Votre profil
Vous disposez d'une expérience réussie dans la relation client, l'administration des ventes, le back-office ou la gestion de dossiers.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre sens du service client ;
- Votre rigueur et votre capacité d'analyse ;
- Vos qualités d'organisation et de gestion des priorités ;
- Votre aisance avec les outils informatiques ;
- Votre capacité à travailler en équipe et à communiquer avec différents interlocuteurs.
Une expérience dans le secteur de l'énergie ou dans un environnement de gestion administrative de dossiers sera appréciée.
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.
Compétences requises
- Administration des ventes
- Service client
- Électricité
- Amélioration continue
- Relation client
- Esprit d'analyse