Manager d'Équipe H/F - TESSI GROUPE

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Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS).

Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes.

Présent dans plus de 15 pays à travers le monde, Tessi compte 13 000 employés et a réalisé un chiffre d'affaires de 513 M€ en 2022.

Vous recherchez une entreprise qui place l'innovation au coeur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients.

Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.
Descriptif du poste

En tant que Manager d'Équipe H/F, vous serez garant de la performance opérationnelle de votre équipe et de la qualité des prestations délivrées à nos clients. À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

Pilotage de l'activité :

* Organiser et piloter la production afin de garantir l'atteinte des objectifs de performance et le respect des engagements contractuels.
* Planifier l'activité et assurer le bon dimensionnement des ressources.
* Suivre les indicateurs de production, de qualité et de productivité, et réaliser les reportings associés.
* Veiller au respect des procédures et des objectifs de qualité, de délais et de satisfaction client.
* Identifier les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et assurer le suivi auprès de votre hiérarchie.
* Anticiper les besoins humains et matériels nécessaires au bon fonctionnement de l'activité.

Management d'équipe :

* Encadrer, animer et accompagner une équipe au quotidien.
* Participer à l'intégration et à l'accompagnement des nouveaux collaborateurs.
* Développer la polyvalence et la montée en compétences de votre équipe à travers le suivi, le coaching et la formation.
* Définir des objectifs individuels et collectifs, suivre leur réalisation et accompagner les collaborateurs dans leur performance.
* Assurer le suivi administratif de votre équipe et transmettre les éléments nécessaires à l'établissement de la paie.

Conditions du poste

* Contrat : CDD de 6 mois (renouvelable).
* Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h30.
*

LES PLUS CHEZ TESSI :

Au-delà de la rémunération de base de 1 974 euros bruts et 303 euros de prime sur objectif TESSI propose :

* Carte titre restaurant de 8€ par jour prise en charge 60% employeur et 40% salarié,
* Mutuelle d'entreprise, prise en charge 60% employeur et 40% salarié,
* 13 -ème mois à compter d'un an d'ancienneté versé en Novembre et en Juin,
* Participation - 3 mois d'ancienneté au prorata du temps de présence,
* Pour rappel obligation de l'employeur de participation aux frais de transport en commun à hauteur de 50%,
* Mise en place du Forfait Mobilité Durable (FMD) pour le collaborateur se rendant sur site en Vélo ou trottinette (jusqu'à 250 euros de prise en charge par ans),
* CSE : tickets cinéma, carte cadeaux, réductions...
* Implication dans la QVT (qualité de vie au travail) : journées de sensibilisation, semaines à thèmes, concours sur site,
* Sensibilisation RSE (Responsabilité sociétales des entreprises) mise en place du tri des déchets + installation de deux ruches d'abeilles, favorisation de la biodiversité,??
* After Work 1 fois par an,

La Diversité trouve toute son expression dans la politique de recrutement chez TESSI, qui privilégie l'égalité des chances et la diversité des individus au sein de ses équipes. Vous souhaitez intégrer une entreprise riche en partage et en apprentissage ? N'attendez plus, à vos CV !


Entreprise Handi-Accueillante - Labellisé entreprise Handi-Engagé


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Profil recherché :

* Première expérience réussie en management d'équipe.
* Excellentes qualités relationnelles, de communication et de leadership.
* Capacité à fédérer, accompagner et faire monter en compétences une équipe.
* Sens de l'organisation, rigueur, autonomie et capacité d'analyse.
* Aptitude à planifier l'activité, gérer les priorités et résoudre les situations complexes.
* Capacité à gérer les conflits et à mobiliser les équipes autour d'objectifs communs.

• Service client
• Sens du relationnel
• Reporting
• Autonomie
• Qualité fédératrice
• Gestion des conflits
• Esprit d'analyse
• Management d'équipe
• Sens de l’organisation
• Capacité d’adaptation